El mejoramiento de la reputación, mayor credibilidad y confianza de
las audiencias, junto con mejores posibilidades para el cierre de nuevos negocios, son algunas de las ventajas de impulsar el employee advocacy
El término Employee Advocacy se refiere a una iniciativa cuyo objetivo es hacer que los empleados de una empresa de cualquier tipo se conviertan en los principales defensores de la marca, especialmente a través de sus posteos en redes sociales.
Demuestra al mundo la identidad de la organización y ayuda a construir su reputación en una era en la que, con el cambio generacional, se presta especial atención a la experiencia del empleado.
Se estima que los empleados tienen 10 veces más conexiones que las páginas oficiales y generan el doble de engagement o interacciones, según The Official Guide to Employee Advocacy de LinkedIn.
El mismo estudio indica que tener empleados activos en Redes Sociales aumenta un 58% las posibilidades de atraer el mejor talento, y un 20% las de retenerlo, un gran desafío cuando nos encontramos con una generación cada vez más propensa a dejar su posición laboral.
En esa misma línea, un 20% de las empresas consideran que medidas como el Employee Advocacy aumentan el alcance de sus publicaciones, sin tener que invertir en publicidad (The Social Transformation Report 2020, Hootsuite & Altimeter).
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Hay otras ventajas para las empresas que surgen a partir de la aplicación de la iniciativa del Employee Advocacy:
● Humanizan. Como parte de una audiencia, uno puede identificarse más con un empleado que con una plataforma institucional.
● Abren las puertas a nuevos negocios al mejorar su propia reputación para potenciales clientes, prospectos e inversores
● Mejora la credibilidad y confianza, lo que resulta muy útil en situaciones de crisis
● Brinda buen posicionamiento al CEO cuando éste también es activo en redes sociales (algo que preocupa a un gran número de empresas, ya que con el tiempo las generaciones más jóvenes pierden identificación con personas de altos cargos)
Beneficios para los colaboradores
Pero no solo el Employee Advocacy trae beneficios para la empresa, sus empleados también sacan provecho de representar a su marca.
● Mejora sus competencias digitales, gracias a capacitaciones de la empresa
● Aumenta su autoridad e influencia (tanto a nivel interno como externo)
● Incrementa su networking
● Refuerza sentido de pertenencia a la organización
● Son reconocidos con beneficios cualitativos y/o cuantitativos por parte de la organización
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Ya que resulta fácil para la audiencia confiar en la voz de un colaborador, es indispensable que las empresas que hoy buscan optimizar su posicionamiento en el mercado sepan adaptarse a todos los cambios que traen la digitalización y la evolución de la cultura laboral.
Iniciativas como la del Employee Advocacy son parte de este ajuste y rinde frutos tanto para la organización como para aquellos que la hacen ser lo que es en el día a día.
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