Toda empresa para ser competitiva no solo debe tener un buen producto/servicio, necesita además comunicarlo a los demás, a sus audiencias, a sus potenciales clientes, y retroalimentarse con ellos.
Además, debe construir una reputación positiva y que sus voceros sean referentes en su quehacer.
¿Cómo se logra? En parte, a través de las Relaciones Públicas y un plan de comunicación, diseñado y ejecutado por expertos en tu segmento.
A continuación, 8 pasos que debes tomar en cuenta para armar un plan de comunicaciones asertivo y a medida de las necesidades de tu empresa:
1.- Define tus objetivos. La primera pregunta que te debes hacer es ¿Qué busco lograr? con base en la respuesta, se asentarán las bases, estrategias y tácticas de tu PR Plan.
2.- Si no cuentas con agencia de PR o encargados de comunicaciones in house, es el momento de investigar y entrevistar profesionales expertos que brinden el servicio. Contrata a aquellos que desde el momento uno, den cuenta de su compromiso, expertise y proactividad. Los siguientes pasos los darán en conjunto.
3.- Define tu audiencia ¿A quién le hablarás? No es lo mismo hacer un plan para el segmento B2B o para el B2C. Apunta a tu buyer persona.
4.- Define tus medios target ¿A través de qué canal le hablo a mi audiencia? Las audiencias nicho no solo están en medios de comunicación tradicionales, los creadores de contenido y podcasters también tienen audiencias que pueden ser relevantes para tu marca. Prioriza calidad versus cantidad.
5.- Establece tus mensajes clave, serán el hilo conductor de tus contenidos. Destaca tu diferencial.
6.- Calendariza tu contenido de valor, te permitirá orden y planificación para mantener la conversación acerca de tu empresa y sus ejecutivos, abordando diferentes ángulos de tu quehacer.
7.- Prepara a tus voceros con un media training. Es crucial que los portavoces de la empresa tengan las herramientas necesarias para enfrentar a los medios de comunicación, esto hará toda la diferencia en el éxito de tu estrategia de comunicación.
8.- Define tus KPIs y evalúa tus resultados a mejorar. ¿Número de clippings y entrevistas, OTS, reach, DA, backlinks, AVE, Share of Voice? Las Relaciones Públicas necesitan ser medibles para mejorar.
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