Explora las mejores prácticas para que las empresas tecnológicas de Latinoamérica comuniquen eficazmente sus soluciones B2B, desde la preparación de voceros hasta el aprovechamiento de redes sociales como LinkedIn, con la guía de expertos en relaciones públicas
Las empresas de tecnología, especialmente las del segmento B2B, que más que productos, venden soluciones relacionadas con softwares, inteligencia artificial y nube, por ejemplo, tienen un desafío mayor al comunicarse con sus audiencias, frente a las que venden productos destinados a un usuario final.
Explicar lo que no se ve a simple vista sin caer en tecnicismos que, más que aclarar, confunden, requiere de expertise.
Un equipo especializado de profesionales de las relaciones públicas es fundamental para acompañar y asesorar a esas empresas en este viaje.
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Hace más de 28 años que, desde MarketCross, asesoramos, diseñamos y ejecutamos estrategias comunicacionales a medida para clientes de la industria tecnológica.
Gracias a ese aprendizaje, podemos compartir algunos aspectos relevantes a tener en consideración cuando eliges una agencia global de PR para tus comunicaciones estratégicas y reputación corporativa:
La importancia del kick off
Cuando inicias un proyecto, la reunión de kick off es el momento para poner en claro expectativas, prioridades, productos y soluciones foco, temáticas para enfatizar, y actividades en curso y venideras del cliente, así como la metodología de trabajo de la agencia involucrada.
Recomendamos que todo lo conversado en esa primera reunión, sea volcado por el team management de la agencia en un documento compartido, por lo general en Google Drive, de manera que el cliente tenga visibilidad en todo momento del status de las gestiones: medios target, planificación de actividades, clipping, entre otras informaciones.
Durante ese primer momento y los venideros, es muy importante que tu agencia se interese por conocer al máximo a la compañía para la cual brindará servicios, y que, desde el cliente, se comparta toda la información de utilidad.
Llamadas recurrentes con diferentes ejecutivos de la empresa cliente y la agencia son importantes, ya que cada uno puede brindar insights valiosos para dar vida a las tácticas comunicacionales. De esta forma, la agencia se educa acerca del cliente y puede generar contenidos de valor.
Relacionamientos que suman
Educar a las audiencias para cumplir los objetivos comunicacionales es el paso que sigue.
Comenzamos armando un pitch claro y atractivo para presentar la marca a las audiencias.
Si el target es un periodista de un medio de comunicación mainstream, nos aseguramos de crear un mensaje que interese a ese perfil, con tendencias que involucren a nuestro cliente y la contingencia y donde éste sea una fuente valiosa de información. En una agencia de comunicaciones globales, es diferenciador que los equipos de los diferentes países que la componen sean expertos en las audiencias locales, tanto por el idioma, expresiones únicas, idiosincrasia y el approach asertivo.
Gestionar relacionamientos entre la marca y los periodistas y creadores de contenido, posibilita el mejor escenario para educar sobre una compañía, insertarse en el radar y acercar a la empresa y sus voceros con quienes permitirán la llegada de los mensajes claves a una audiencia mayor.
De igual manera, desde la agencia de PR, cultivamos las relaciones con periodistas y creadores de contenido, para hablar de las tendencias del mercado, vincularlas con nuestros clientes y mantenernos al día de lo último en el cambiante panorama de los medios de comunicación.
Educando al vocero
Nos ocupamos de que los voceros tengan la mejor preparación para sus intervenciones con sus públicos.
Si bien las empresas tecnológicas cuentan con muchos profesionales de gran talento que conocen a fondo lo que hace la empresa y cómo lo hace, no todos los ejecutivos tienen experiencia en hablar con los medios de comunicación.
Hablar ante la cámara o en una entrevista cara a cara puede ser una tarea intimidante para algunos.
Incluso aquellos profesionales más seguros de sí mismos pueden no tener claro lo que pueden o no pueden decir o cómo decirlo. Esto último puede llegar a ser todo un desafío, especialmente para aquellos ejecutivos técnicos que deben explicar en simple, para el entendimiento de cualquiera, acerca de una tecnología de la compañía que representa.
Gracias a los talleres de formación en medios de comunicación, o media training, los voceros internalizan herramientas para ser asertivos y seguros de sí mismos a la hora de hablar con los medios de comunicación y afrontar, por ejemplo, situaciones de crisis.
El poder de LinkedIn
Las redes sociales son un poderoso canal para educar a nuestras audiencias. En el caso del segmento B2B, LinkedIn es la red estrella.
¿Cómo aprovecharla? Con una estrategia de contenidos para ejecutivos y colaboradores claves de la compañía.
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Quien mejor que los propios protagonistas para dar a conocer el propósito, los valores y temáticas de interés de una compañía, desde sus propios puntos de vista y experiencias.
¿No se te da bien escribir? Para eso está tu agencia de PR, quién puede ser tu pluma a través del ghostwriting. Para tener éxito, es fundamental que el equipo de tu agencia de relaciones públicas conozca tu estilo y así plasmarlo en cada una de las publicaciones.
Elegir un equipo de relaciones públicas con experiencia es esencial para cualquier empresa tecnológica que desee comunicarse eficazmente con su público y capacitarlo para tomar decisiones informadas sobre sus soluciones. Cuanto mejor, más clara y estratégicamente comunique sus mensajes una empresa, más aumentará su conocimiento público, mejorará su posición en el mercado, fidelizará a sus clientes y logrará un impacto positivo en la sociedad.
En definitiva, educar a los diferentes actores es esencial para cumplir tus objetivos de comunicaciones corporativas.
Acerca de MarketCross
Somos una agencia global de Relaciones Públicas que desde 1996 ayuda a crear conexiones entre grandes marcas y sus audiencias de forma innovadora y cercana, elevando su reputación y narrativa para impulsar resultados de negocio.
La trayectoria recorrida co-construyendo con más de 300 clientes provenientes de diversos orígenes culturales y diferentes industrias nos han proporcionado una perspectiva única para ofrecer soluciones de comunicaciones estratégicas personalizadas y efectivas en cualquier rincón del mundo.
Nuestro equipo de expertos ubicados en las principales ciudades del mundo, combina la visión global con una amplia experiencia en el mercado local y una curiosidad que traspasa fronteras para estar atentos a los cambios y tendencias de los mercados y la sociedad.
El trabajo de MarketCross ha sido reconocido en diferentes premios internacionales como los Latin America Excellence Awards (2016 y 2018), Eikon Chile (2022), Eikon Argentina (2023), Eikon Internacional (2023).
