Especialistas em relações públicas compartilham as melhores práticas para que as empresas de tecnologia latino-americanas comuniquem eficientemente as suas soluções B2B, desde a preparação de porta-vozes até o aproveitamento de redes sociais, como LinkedIn.
As empresas de tecnologia, principalmente as do segmento B2B, que, mais do que produtos, vendem soluções e serviços relacionados a software, inteligência artificial, nuvem e muito mais, têm um desafio maior na hora de se comunicar com seus públicos, em comparação com aquelas que têm ofertas destinadas ao usuário final.
Explicar o que não se vê a olho nu, sem cair em textos com tecnicismo, em vez de esclarecer, confunde, exige expertise. Uma equipe de especialistas em relações públicas é fundamental para acompanhar e assessorar essas empresas nessa desafiante jornada.
Há mais de 28 anos, na MarketCross, os nossos especialistas em relações públicas assessoram, planejam e executam estratégias de comunicação customizadas para cada um de nossos clientes do setor de tecnologia. Graças a esta aprendizagem, podemos compartilhar alguns aspectos relevantes para que possa considerá-los na escolha de uma agência global de RP, capaz de tornar mais eficiente a comunicação estratégica e fortalecer a reputação da sua empresa na América Latina.
A importancia de um kick off
Ao iniciar um projeto, a primeira reunião com o cliente, a de kick off, é o momento mais importante para esclarecer expectativas, prioridades, focar produtos e soluções, temas a enfatizar, as atividades em andamento e futuras para o cliente, bem como a metodologia de trabalho da agência envolvida.
Recomendamos que tudo o que for discutido nessa primeira reunião seja carregado pela gestão da equipe da agência, em um documento compartilhado (geralmente via Google Drive), para que o cliente tenha visibilidade a todo momento do status sobre os esforços em RP: definição das mídias alvo, planejamento das estratégias, execução das atividades, clipping, entre outros.
Nesse primeiro momento e nos que virão, é muito importante que a agência escolhida para a apoiar a sua empresa em RP tenha interesse em conhecer o máximo possível sobre a organização para a qual irá prestar os serviços e que, da parte do cliente, sejam compartilhadas todas as informações a serem utilizadas.
Ligações recorrentes com diferentes executivos do cliente e da agência são importantes, pois cada um pode fornecer insights valiosos para dar mais vida às táticas de comunicação. Dessa maneira, a agência se educa sobre o cliente e pode gerar conteúdos de valor.
Relacionamientos que somam
Educar o público para cumprir os objetivos de comunicação é o próximo passo. Começamos montando um pitch, claro e atrativo, para apresentar a marca ao mercado alvo.
Se o alvo for um jornalista de um grande meio de comunicação, fazemos questão de criar uma mensagem que interesse a esse perfil, com tendências que envolvam o nosso cliente e a contingência, e onde esta se torne uma valiosa fonte de informação. Numa agência de comunicação global, o diferenciador se baseia nas equipes dos diferentes países que as compõem, pois os os times são os especialistas juntos nos públicos locais, tanto pela linguagem, expressões únicas, idiossincrasia e abordagem assertiva.
Gerenciar o relacionamento entre a marca e os jornalistas, e criadores de conteúdos pode ser o melhor cenário para promover a educação sobre a empresa, fazer parte do radar da mídia e aproximar a empresa e seus porta-vozes daqueles que permitirão que as mensagens-chave cheguem a um público maior.
Da mesma forma, na agência de relações públicas, cultivamos relacionamentos com jornalistas e criadores de conteúdos, para falar sobre as tendências de mercado, conectá-los com nossos clientes e nos manter atualizados sobre as novidades do cenário midiático em constante mudança.
Educando o porta-voz
Garantimos que os porta-vozes tenham a melhor preparação para as suas intervenções junto aos seus públicos.
Embora as empresas de tecnologia tenham muitos profissionais talentosos, que entendem profundamente o que a empresa faz e como o faz, nem todos os executivos têm experiência em falar com a mídia. Falar diante das câmeras ou em uma entrevista cara a cara pode ser uma tarefa intimidante e desafiante para alguns.
Mesmo os profissionais mais confiantes podem não ter clareza sobre o que podem ou não dizer ou como dizer. Este último pode ser um grande desafio, principalmente para aqueles executivos técnicos que devem explicar, em termos simples para a compreensão de todos, os benefícios sobre as tecnologias da empresa que representam.
Graças aos workshops de media training, os porta-vozes internalizam ferramentas para serem mais assertivos e autoconfiantes, estando devidamente preparados para falar com as mídias (editores, jornalistas) e enfrentar, por exemplo, situações de crise.
O poder do LinkedIn
A mídia social é um canal poderoso para educar o público. No caso do segmento B2B, o LinkedIn é a rede estrela.
Como aproveitar isso? Com estratégias de conteúdos para os executivos e os principais colaboradores da empresa.
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Quem melhor do que os próprios protagonistas para compartilhar o propósito, os valores e os temas de interesse de uma empresa, a partir de seus próprios pontos de vista e experiências?
Você não se considera bom o suficiente para criar conteúdos? É por isso que é fundamental contar com o apoio de uma agência de relações públicas que, como especialista, é capaz de criar conteúdos para apoiá-lo nessa criação, de maneira que você seja o autor. Para ter sucesso é fundamental que a equipe da sua agência de relações públicas conheça o seu estilo de escrever e assim o reflita em cada uma das publicações.
Em suma, educar os diferentes atores é essencial para atingir os seus objetivos de comunicação corporativa. A escolha de uma agência de relações públicas experiente é o fator chave para qualquer empresa de tecnologia, que queira se comunicar de forma eficaz com o seu público e capacitá-lo para tomar decisões informadas sobre as suas soluções, produtos e serviços.
Quanto melhor, de forma mais clara e estratégica uma empresa comunicar as suas mensagens, mais eficiente será em aumentar a consciência pública, melhorar a posição da empresa no mercado, fidelizar os clientes e alcançar um impacto positivo na sociedade em geral.
Sobre a MarketCross
Somos uma agência global de Relações Públicas que desde 1996 ajuda a criar conexões entre grandes marcas e seus públicos de forma inovadora e próxima, elevando sua reputação e narrativa para gerar resultados de negócios.
Nossa história co-construída com mais de 300 clientes de diversas origens culturais e diferentes setores nos proporcionou uma perspectiva única para oferecer soluções de comunicação estratégica personalizadas e eficazes em qualquer canto do mundo.
Nossa equipe de especialistas, localizada nas principais cidades do mundo, combina visão global com ampla experiência no mercado local e uma curiosidade que transcende fronteiras para estar atenta às mudanças e tendências dos mercados e da sociedade.
O trabalho da MarketCross foi reconhecido em diversos prêmios internacionais como o Latin America Excellence Awards (2016 e 2018), Eikon Chile (2022), Eikon Argentina (2023), Eikon International (2023).
