A prática é comum em algumas agências de relações públicas, mas felizmente não em todas.
Certifique-se de que a sua agência de relações públicas oferece suporte de especialistas. Ao final, esta será a diferença entre uma estratégia de comunicação bem-sucedida ou não, e o seu orçamento ser bem gasto.
Quando as grandes empresas decidem contratar uma agência de relações públicas (RP), esperam receber um serviço de qualidade e um suporte especializado, capaz de orientar a sua estratégia de comunicação.
No entanto, muitas vezes as organizações se deparam com uma situação frustrante: no início do contrato, são apresentados a um gerente de contas sênior, porém no dia a dia acabam trabalhando com um executivo júnior que não tem a experiência necessária para fornecer um apoio adequado. Esta questão, que pode parecer ser um pequeno detalhe, pode ter um impacto significativo na eficácia da estratégia de RP de uma empresa.
A questão do executivo júnior
Um executivo júnior, por mais talentoso e promissor que seja, normalmente carece de visão estratégica e da capacidade de responder rapidamente – o que se adquire com anos de experiência no setor.
Isto pode levar a uma série de questões, desde a falta de profunda compreensão dos objetivos do cliente até à incapacidade de lidar eficientemente com possíveis crises de comunicação. As grandes empresas, que investem somas consideráveis em suas estratégias de relações públicas, não podem permitir que sejam cometidos estes tipos de erros.
Dessa forma, um executivo júnior não pode estar à frente de um projeto de RP e muito menos ser o principal ponto de contato com o cliente. Suas funções devem estar em nível operacional.
A importância do apoio de um especialista sênior
O valor de ter um executivo sênior está não apenas na sua capacidade de gerir situações complexas, mas também na sua rede de contatos e no seu amplo conhecimento do setor.
Geralmente, os diretores de contas seniores possuem uma rede de contatos importantes na mídia e uma maior conexão com as partes interessadas.
Além disso, os executivos seniores têm uma compreensão profunda das tendências do mercado e podem antecipar mudanças que colocam em risco a reputação e as estratégias dos clientes. Esta visão estratégica é crucial para o desenvolvimento de planos de comunicação que não apenas estejam alinhados aos atuais acontecimentos, mas também preparem a empresa para os futuros desafios.
A diferença na estratégia de comunicação
Uma estratégia de comunicação eficaz é aquela que está alinhada com os objetivos do negócio da empresa e que pode ser ajustada rapidamente às novas circunstâncias do mercado. Os executivos seniores têm a capacidade de conceber e ajustar estas estratégias de forma mais eficiente, garantindo que cada ação de relações públicas tenha um impacto positivo e mensurável.
Metodologia alinhada e consistente
É de extrema importância que as agências globais de RP sejam coerentes e consistentes com esta metodologia de trabalho, para garantir a mesma qualidade de apoio em RP em qualquer um dos mercados nos quais operam.
Na MarketCross sempre entendemos assim.
Nossos clientes têm como ponto de contato um(a) Diretor(a) Sênior de Contas, com experiência comprovada nos setores de atuação dos clientes. O(A) Diretor(a) Sênior de Contas é quem cria as estratégias, assessora o cliente, participa das chamadas online de acompanhamento com a empresa e direciona o restante dos profissionais que compõem a equipe da conta.
Seja o projeto de RP realizado nos Estados Unidos, Brasil, México, Colômbia, Chile, Argentina, Peru ou em qualquer outro mercado, a metodologia de trabalho é consistente em todos os países envolvidos.
Isto significa que, independentemente da localização geográfica, os clientes podem esperar o mesmo nível de qualidade e excelência do apoio entregue quanto aos serviços de relações públicas. É um diferencial, que não é negociável.
Uma vez que a diferença na experiência e na capacidade de consultoria pode afetar significativamente a eficácia das estratégias de RP, as empresas devem exigir que as agências de relações públicas mantenham um alto nível de envolvimento de seus executivos seniores. Também é essencial valorizar as agências globais que asseguram uma metodologia consistente, uniforme e de elevada qualidade para todos os mercados.
Ao adotar esta prática, as empresas não apenas estarão protegendo os seus investimentos em relações públicas, mas também vão garantir uma comunicação estratégica mais sólida e eficaz e, portanto, o cumprimento dos objetivos de reputação e de negócio requeridos
Sobre a MarketCross
Somos uma agência global de Relações Públicas que desde 1996 ajuda a criar conexões entre grandes marcas e seus públicos de forma inovadora e próxima, elevando sua reputação e narrativa para gerar resultados de negócios.
Nossa história co-construída com mais de 300 clientes de diversas origens culturais e diferentes setores nos proporcionou uma perspectiva única para oferecer soluções de comunicação estratégica personalizadas e eficazes em qualquer canto do mundo.
Nossa equipe de especialistas, localizada nas principais cidades do mundo, combina visão global com ampla experiência no mercado local e uma curiosidade que transcende fronteiras para estar atenta às mudanças e tendências dos mercados e da sociedade.
O trabalho da MarketCross foi reconhecido em diversos prêmios internacionais como o Latin America Excellence Awards (2016 e 2018), Eikon Chile (2022), Eikon Argentina (2023), Eikon International (2023).
