{"id":3087,"date":"2022-01-04T17:06:43","date_gmt":"2022-01-04T17:06:43","guid":{"rendered":"https:\/\/marketcrosscompany.com\/?p=3087"},"modified":"2023-01-26T17:38:40","modified_gmt":"2023-01-26T17:38:40","slug":"big-data-otimiza-os-investimentos-das-operadoras-de-telecomunicacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/marketcrosscompany.com\/pt-br\/blog-ideias\/big-data-otimiza-os-investimentos-das-operadoras-de-telecomunicacoes\/","title":{"rendered":"<strong>BIG DATA OTIMIZA OS INVESTIMENTOS DAS OPERADORAS DE TELECOMUNICA\u00c7\u00d5ES<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><em>Um conhecimento mais pr\u00f3ximo do consumidor no uso das tecnologias ajudar\u00e1 as empresas de telecomunica\u00e7\u00e3o a redefinirem suas estrat\u00e9gias de investimento para alcan\u00e7ar mais rapidamente os clientes de alto valor.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"566\" height=\"286\" src=\"https:\/\/marketcrosscompany.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/bigdata.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-2040\" srcset=\"https:\/\/marketcrosscompany.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/bigdata.webp 566w, https:\/\/marketcrosscompany.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/bigdata-480x243.webp 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 566px, 100vw\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Segundo Mario Mora, diretor de telecomunica\u00e7\u00f5es e m\u00eddia da Teradata M\u00e9xico, tecnologias como big data podem gerar dados estrat\u00e9gicos para que a inova\u00e7\u00e3o de novos produtos por parte das companhias resulte na obten\u00e7\u00e3o de novos usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cUm claro exemplo atual sobre a transforma\u00e7\u00e3o da ind\u00fastria de telecomunica\u00e7\u00f5es est\u00e1 baseado na aten\u00e7\u00e3o no cliente final. Normalmente, quando um usu\u00e1rio enfrenta um problema no servi\u00e7o, chama o call center e, conforme chegam as chamadas, um atendimento eletr\u00f4nico direciona a liga\u00e7\u00e3o. Agora, gra\u00e7as \u00e0 tecnologia, podemos mensurar os valores potenciais dos clientes, gerando uma segmenta\u00e7\u00e3o de mercado desses usu\u00e1rios classificados como alto, m\u00e9dio ou baixo valor. Assim, ao enfileirar as chamadas, o provedor de servi\u00e7os de IVR d\u00e1 a possibilidade de privilegiar os clientes de alto valor com uma espera menor de resposta e direcion\u00e1-los de modo fluido\u201d, diz o especialista.<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa maneira, as operadoras, com base nas prefer\u00eancias dos consumidores e seus h\u00e1bitos, podem estabelecer conv\u00eanios com empresas de \u00e1reas diferentes para satisfazer as necessidades dos usu\u00e1rios e ent\u00e3o gerar novos neg\u00f3cios com valor agregado.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, Mario Mora, da Teradata M\u00e9xico, enfatiza que este conhecimento dos h\u00e1bitos do usu\u00e1rio pode orientar as empresas de telecomunica\u00e7\u00e3o na efici\u00eancia de seus investimentos.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cNum futuro pr\u00f3ximo, n\u00e3o apenas a ind\u00fastria de telecomunica\u00e7\u00f5es estar\u00e1 lastreada neste modelo de an\u00e1lise e big data, j\u00e1 que a maioria das grandes empresas de todas as ind\u00fastrias est\u00e3o adotando esta nova tend\u00eancia como o insumo principal para a cria\u00e7\u00e3o de suas estrat\u00e9gias, assim como para a defini\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os. Hoje, dificilmente \u00e9 poss\u00edvel ver um distribuidor determinar a abertura de uma nova loja em meio a uma decis\u00e3o burocr\u00e1tica ou casual; hoje em dia existe todo um hist\u00f3rico de an\u00e1lise pr\u00e9via, que se tornou o padr\u00e3o para tudo relativo ao consumo e vendas em geral.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um conhecimento mais pr\u00f3ximo do consumidor no uso das tecnologias ajudar\u00e1 as empresas de telecomunica\u00e7\u00e3o a redefinirem suas estrat\u00e9gias de investimento para alcan\u00e7ar mais rapidamente os clientes de alto valor. 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