Para ser competitiva, uma empresa deve não só ter um bom produto/serviço, mas também comunicá-lo a outros, ao seu público, aos seus potenciais clientes, e obter feedback dos mesmos.
Além disso, deve construir uma reputação positiva e os seus porta-vozes devem ser uma referência no seu trabalho.
Como é que isto é conseguido? Em parte, através das Relações Públicas e de um plano de comunicação, concebido e executado por especialistas do seu segmento.
Aqui estão 8 passos que deve ter em conta para elaborar um plano de comunicação assertivo, adaptado às necessidades da sua empresa:
1.- Defina os seus objectivos. A primeira pergunta que deve fazer a si próprio é: O que quero alcançar? Com base na resposta, serão estabelecidas as bases, estratégias e tácticas do seu Plano de Relações Públicas.
2.- Se não tiver uma agência de relações públicas ou gestores de comunicação internos, é tempo de pesquisar e entrevistar profissionais especializados que prestam o serviço. Contratar aqueles que demonstrarem o seu empenho, perícia e proactividade logo desde o início. Os próximos passos serão dados em conjunto.
3.- Defina o seu público Com quem vai falar? Não é a mesma coisa fazer um plano para o segmento B2B ou B2C. Aponte à sua pessoa de comprador.
4.- Definam os vossos meios de comunicação alvo Através de que canal falo com o meu público? As audiências de nicho não são apenas nos meios de comunicação tradicionais, os criadores de conteúdos e podcasters também têm audiências que podem ser relevantes para a sua marca. Dar prioridade à qualidade versus quantidade.
5.- Estabeleça as suas mensagens-chave, elas serão o fio condutor comum do seu conteúdo. Realce o seu diferencial.
6.- Agende o seu valioso conteúdo, permitirá a ordem e o planeamento para manter a conversa sobre a sua empresa e os seus executivos, abordando diferentes ângulos do seu trabalho.
Prepare os seus porta-vozes com formação mediática. É crucial que os porta-vozes da empresa tenham as ferramentas necessárias para enfrentar os media, isto fará toda a diferença para o sucesso da sua estratégia de comunicação.
8.- Defina os seus KPIs e avalie os seus resultados para melhorar: número de cliques e entrevistas, OTS, alcance, DA, backlinks, AVE, Share of Voice? O PR precisa de ser mensurável para melhorar.
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