Existe uma tendência nas Relações Públicas: devemos conhecer nosso cliente. Assim, contamos com uma ferramenta poderosa e de baixo custo na pesquisa de mercado: as pesquisas online são uma das ferramentas mais potentes e populares utilizadas para descobrir insights interessantes. Essas pesquisas têm aplicações múltiplas incríveis como criar menções e stories bons na indústria de qualidade e publicações de nível superior ou conduzir a empresa em direção à versão mais bem sucedida de sua mensagem de marca.
O marketing online está ainda aqui e queremos compartilhar alguns motivos pelos quais as pesquisas mencionadas anteriormente tiveram força durante tanto tempo e continuará a ser uma ferramenta popular na pesquisa de mercado:
Alcance Global – um dos melhores aspectos de uma pesquisa online é que qualquer um com acesso a um smartfone, tablet ou computador pode participar.
Velocidade e Custo – pesquisas online são normalmente o tipo mais rápido de pesquisa, comparado ao telefone, correio ou entrevistas pessoais que levam mais tempo e podem ser mais caras.
Menos Preconceito – uma vez que a pesquisa é padronizada quanto aos participantes, não existe chance para perguntas feitas com uma entonação ou formulação diferente, o que pode acontecer por telefone ou entrevistas pessoais.
Recursos Visuais / Auditivos – pesquisas online podem integrar imagens, links, sons ou vídeos que podem ser utilizados para educar os participantes sobre certo assunto ou termo, ou receber feedbacks sobre materiais diferentes, como reações a um anúncio de uma marca.
Pensando em você
Há uma grande variedade de perguntas de pesquisa utilizadas ao elaborar um questionário.
Uma delas é a pergunta fechada, que dá aos participantes um certo número de opções para escolha a partir de uma seleção simples, seleção múltipla ou de formatos hierarquizados e classificados. Mas também podemos empregar perguntas abertas, que são uma grande ferramenta para utilizar junto a perguntas fechadas para conseguir uma melhor compreensão dos pensamentos e sentimentos dos participantes sobre tópicos específicos.
Por exemplo, podemos dar a um participante uma lista de novas tecnologias e perguntar a eles qual foi a mais transformadora para sua indústria no ano anterior; esse é um exemplo de pergunta fechada. A seguir, podemos fazer um follow up perguntando “por que você escolheu esta tecnologia?”Essa é uma pergunta aberta, que pode ser replicada com uma resposta de texto em que pode tipificar o que os participantes curtem como fatores mais importantes e influenciadores em sua escolha.
Pesquisas online são uma importante ferramenta na checagem que pode ser utilizada nas indústrias e nos pedidos. Se você busca novos insights para aplicar em sua estratégia de marca, testando mensagens diferentes ou visando conseguir mais cobertura de mídia quanto aos trending topics, a pesquisa deve ser considerada como uma ferramenta poderosa e eficaz. Quase toda metodologia em torno de produtos e serviços falam sobre a importância de ter informações de entrada para definir uma estratégia completa, bem como táticas específicas.
Na MARKETCROSS sonhamos em sempre ter informação de mercado para implantar nossas atividades de RP. Às vezes é possível. Todavia, sempre tentamos entender nossa área de atuação, porque, ao final do dia, estamos trabalhando para nossos clientes.
