1- Os stories do Instagram serão ainda mais importantes para as empresas
Lembra quando o consenso geral sobre os stories do Instagram era de que a rede social estaria apenas tentando copiar o Snapchat? Os stories já servem como alternativa para os usuários estabelecerem contato com a empresa pelo Instagram e também para fidelizar e levar a uma “landing page” ou ao website do negócio.
Entretanto, parece que cada dia uma nova característica aparece nos stories, permitindo aos usuários interagirem com uma marca de novas maneiras. Hoje, as empresas podem inclusive acrescentar seus próprios GIFs na plataforma. Existem todos os tipos de funcionalidades para se aproveitar nos stories, incluindo postagens de compras. Marcas como Aldi e Big Lots utilizam a função de pesquisa para perguntar a seus seguidores que tipo de conteúdo gostariam de ver, por exemplo. Podemos prever que em 2020 haverá mais funcionalidades disponíveis e aquelas empresas que não as utilizarem em sua totalidade ficarão para trás.
Num mundo de marketing nas redes sociais, muitas coisas podem mudar num curto espaço de tempo. No entanto, por intermédio de algumas discussões ocasionais no escritório, encontros de equipe, observações e um pouco de instinto de marketing digital, coletamos as seguintes tendências que nos permitem fornecer diretrizes sobre a melhor maneira de planejar campanhas de marketing para 2020.
2- Haverá mais comércio eletrônico nas redes sociais
Em relação às postagens sobre compras no Instagram, deve ser dito que os usuários têm mais opções do que nunca para realizar suas aquisições a partir de seus aparelhos móveis. Em suma, não seria uma surpresa ver mais recursos de compra nas redes sociais. É como se grandes canais de mídia tivessem visto o sucesso das campanhas do Instagram com foco B2B que permitiam completar formulários e inscrições de emails sem ter que deixar as plataformas, e assim decidiram replicar essas táticas para fazer compras no segmento B2C.
Podemos prever que nos próximos 3 a 5 anos as compras pelas redes sociais ajudarão a diminuir o espaço entre a busca no celular e a compra via computador. As redes sociais provavelmente serão o elo que falta que levará as compras no celular a novos patamares. Será fundamental para as empresas controlarem seus caminhos de venda móveis e identificarem áreas para melhorar em suas plataformas sociais e sites móveis.
3. As empresas terão de ficar mais próximas, participando dos grupos no Facebook
Ouvimos milhares de vezes: devido aos algoritmos da plataforma, o alcance orgânico social está caindo, especialmente no Facebook. Embora essa situação seja decepcionante para os negócios, não significa que a estratégia orgânica deva ser abandonada em 2020, mas precisa ser adaptada.
Recentemente testemunhamos uma recuperação no número de postagens nos grupos do Facebook. São comunidades virtuais no Facebook, que permitem aos usuários se conectarem com base em seus interesses, gostos, localização geográfica, etc. O algoritmo favorece essas postagens, logo se as marcas quiserem um alcance mais orgânico para se conectar com sua audiência devem investir numa estratégia de grupo no Facebook.
Uma vez que as pessoas estão escolhendo ativamente se tornarem membros dessas comunidades, elas já estão mais comprometidas com um conteúdo específico. Essa é uma grande oportunidade, não apenas porque as marcas poderão alcançar pessoas que realmente querem saber a seu respeito, mas também porque serão capazes de interagir com elas. As empresas podem até descobrir alguns embaixadores ou evangelistas da marca.
4- Os vendedores terão de perseguir os jovens nas novas redes sociais
Lembra quando o Facebook estava aberto apenas a alunos de universidades, e quando se tornou acessível à população em geral? Tanto usuários jovens como os com mais idade migraram para a plataforma. E então, algo interessante aconteceu.
À medida que mais pais, tias e tios, mesmo avós se juntaram, as gerações mais novas começaram a deixar a rede. Agora que as redes sociais estão por aí, algumas das plataformas começaram a envelhecer para seus usuários. Se os profissionais de marketing tentarem alcançar um público mais jovem, terão de explorar novas plataformas e criar um novo conteúdo que corresponda aos interesses nelas envolvidos.
Como qualquer rede social, será fundamental para os profissionais de marketing entenderem tudo sobre ela e o tipo de conteúdo que é compartilhado no momento e que está alinhado às suas estratégias.
5- As propagandas das redes sociais baseadas na localização aumentarão
Uma vez que a maioria das pessoas tem pelo menos um aparelho de GPS por perto, a orientação das redes sociais pela localização é muito precisa e, geralmente, relevante. Encontrar a localização nas propagandas sociais não é novo, mas as pessoas gastam mais tempo por dia em seus telefones e esse tipo de propaganda aumentará.
Quando as pessoas estão na fila ou esperando para pegar um vôo, normalmente utilizam seus celulares para passar o tempo. Mesmo quando estão no meio de uma tarefa ativa, como compras, também olham para seus telefones! Muito provavelmente estão revisando seus perfis sociais. Por que não mostrar propagandas de um produto naquela padaria próxima? Ou que tal postar um desconto de hotel na cidade para onde elas vão viajar ou de onde acabaram de voltar? Muitas marcas já estão fazendo isso, e outras certamente farão em 2020.
